條款及細則
本條款及細則規管您對 e-Com365 的存取與使用，包括訂閱服務、通訊工具、AI 驅動功能、數據處理，以及由 Galaxias Labs Limited 提供的所有相關平台功能。
1. 條款接受
當您存取或使用 e-Com365（網址：e-com365.com）、註冊帳戶，或以其他方式使用 Galaxias Labs Limited 提供的任何服務，即表示您同意受本《條款及條件》（「本條款」）約束。若您不同意本條款，則不得使用本平台。
本條款構成您（「用戶」、「訂閱者」或「您」）與 Galaxias Labs Limited（「Galaxias Labs」、「我們」或「本公司」）之間具有法律約束力的協議。Galaxias Labs Limited 為於香港註冊成立的公司。本條款適用於所有 e-Com365 平台用戶，包括管理員、團隊成員，以及任何由訂閱者授權存取平台的人士。
如果您代表某公司或其他法律實體接受本條款，即表示您聲明並保證您有權使該實體受本條款約束。
2. 服務說明
e-Com365 是一個雲端軟件即服務（SaaS）平台，向訂閱者提供以下服務：
我們保留隨時修改、新增或終止平台任何功能的權利；如有重大影響服務的變更，我們會向訂閱者提供合理通知。
- CRM 及客戶數據平台（CDP）： 用於管理、儲存及分析客戶記錄、客戶檔案、訂單數據及客戶分群的工具。
- 通訊工具： 可透過整合的第三方渠道，撰寫及發送電郵、WhatsApp 訊息及其他客戶通訊。
- 市場推廣自動化： 活動管理、排程及互動追蹤。
- AI 驅動功能： 用於洞察分析、內容生成、建議及其他 AI 輔助工作流程的人工智能工具。
- 分析與報告： 儀表板、報告及數據視覺化工具。
- 忠誠度與會員管理： 獎賞、積分、印花及會員計劃管理。
3. 帳戶與存取
3.1 註冊
要使用 e-Com365，您必須提供準確、最新及完整的資料註冊帳戶。如帳戶資料有變更，您同意及時更新。我們保留暫停或終止提供虛假或誤導性資料帳戶的權利。
3.2 帳戶安全
您有責任維護帳戶憑證的保密性，並對您帳戶下發生的所有活動負責。您必須：
如因您未能妥善維護帳戶安全而導致任何損失或損害，Galaxias Labs Limited 概不負責。
- 使用強而獨特的密碼，並在可用時啟用多重身份驗證（MFA）。
- 如懷疑有任何未經授權存取，須立即電郵至 [email protected] 通知我們。
- 確保您授權存取的所有用戶均遵守本條款。
- 不得與未經授權的第三方分享帳戶憑證。
3.3 用戶角色
訂閱者（帳戶擁有人）有責任管理其團隊成員的存取權限。您須對所有在您的訂閱者帳戶下進行的行為承擔全部責任。
4. 訂閱與付款
4.1 訂閱計劃
e-Com365 以訂閱形式提供服務。計劃詳情、功能及價格載於我們網站，並可能不時更新。如價格有重大變更，我們會提前作出合理通知。
4.2 收費
- 訂閱費用按您註冊時所選的月費或年費方式預先收取。
- 除非我們的退款政策明確列明，或適用法律另有規定，所有費用概不退還。
- 您授權我們在每個計費週期自動從您指定的付款方式扣款。
- 如付款失敗，我們將通知您，並可在收到付款前暫停您對平台的存取。
4.3 稅項
所有費用均未包含適用稅項。您須負責支付在您所在地司法管轄區由稅務機關徵收的所有適用稅款、徵費或關稅。
4.4 免費試用
我們可自行決定是否提供免費試用期。試用期結束後，除非您在試用結束前取消，否則您的帳戶將自動轉為付費訂閱。
5. 可接受使用政策
您同意僅可基於合法目的並依照本條款使用 e-Com365。您不得使用本平台從事以下行為：
我們保留調查及就任何違規行為採取適當行動的權利，包括暫停您的帳戶及向執法機關舉報。
- 違反任何適用的地方、國家或國際法律或法規。
- 發送未經請求的通訊（垃圾訊息），或進行任何未經授權的大量訊息傳送。
- 上載、傳輸或散播任何惡意程式碼、病毒或有害數據。
- 侵犯任何第三方的知識產權。
- 在未有適當法律基礎或同意下收集或處理個人資料。
- 冒充任何人士或實體，或虛假陳述您的身份或關聯。
- 嘗試未經授權存取我們的系統、其他帳戶或相關網絡。
- 將平台用於與我們服務競爭的目的，或對我們服務進行逆向工程。
- 傳輸任何非法、誹謗、猥褻、歧視性或其他令人反感的內容。
- 使平台超載、停用或妨礙其正常運作（例如 DDoS 攻擊）。
6. 數據擁有權與處理
6.1 您的數據
您保留對您在 e-Com365 平台上載、輸入或產生的所有數據（「訂閱者數據」）的完整擁有權，包括所有 CRM 記錄、客戶數據、訂單信息及通訊內容。我們不主張對您的訂閱者數據擁有任何所有權。
6.2 處理授權
使用 e-Com365 即表示您授予 Galaxias Labs Limited 一項有限、非專屬、全球性的授權，以便僅為向您提供及改善服務之目的存取、儲存、處理及使用您的訂閱者數據。當您關閉帳戶時，此授權即告終止（惟仍須受私隱政策中列明的數據保留義務所約束）。
6.3 數據控制者與處理者
就您透過 e-Com365 上載或處理的任何客戶個人資料而言，您是數據控制者，而我們是數據處理者。您有責任確保：
- 您具備合法基礎收集及處理客戶的個人資料。
- 您已向客戶提供適當的私隱通知。
- 您遵守所有適用的數據保護法律，包括香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）。
6.4 數據匯出
在有效訂閱期間，您可隨時匯出您的訂閱者數據。經您要求，我們將以標準機器可讀格式提供數據。帳戶終止後，數據匯出要求必須在帳戶關閉後30天內提出。
7. 通訊服務
e-Com365 提供讓您向客戶發送電郵、WhatsApp 訊息及其他通訊的功能。使用這些功能即表示您同意：
7.1 作為發件人的責任
- 您須對透過平台發送的所有訊息內容承擔全部責任。
- 您必須依照適用法律（包括香港《非應邀電子訊息條例》（第593章）及任何相關國際法規）取得並持續維持所有訊息收件人的有效同意。
- 您必須及時處理所有取消訂閱及拒收要求。
- 您不得使用平台發送垃圾訊息、網絡釣魚、欺詐、誤導性或騷擾性內容。
- 您必須遵守所有第三方訊息平台的條款及政策（包括 WhatsApp Business Platform 政策）。
7.2 我們的角色
我們僅作為技術中介，根據您的指示傳送訊息。我們不會審查、批准或對您發送訊息的內容負責。然而，如我們得悉您違反本節或適用法律，我們保留暫停或終止您存取權限的權利。
7.3 發送限制與公平使用
您的訂閱計劃可能包含每個計費週期可發送訊息數量的限制。超出限制可能導致額外收費或訊息發送速度受限。詳情載於您的計劃文件。
8. AI 功能 — 使用條款
8.1 AI 服務性質
e-Com365 整合 AI 功能，以協助您撰寫訊息、分析客戶數據、生成洞察及提供建議。這些功能由大型語言模型及 AI 系統驅動，相關系統可能由第三方 AI 供應商提供。
8.2 AI 功能的可接受使用
您同意不會使用 AI 功能去：
- 生成欺騙性、誤導性或詐騙內容。
- 創作侵犯版權或其他知識產權的內容。
- 產生具歧視性、侮辱性或違反任何適用法律的內容。
- 規避安全機制或試圖操控 AI 系統。
- 輸入任何您無權分享的資料（例如第三方機密數據）。
8.3 AI 輸出的不保證聲明
AI 輸出以「現況」提供，並不構成任何形式的專業意見（包括法律、財務、醫療或其他意見）。我們不就任何 AI 生成內容的準確性、完整性或是否適合作特定用途作出任何保證。您須自行承擔依賴 AI 輸出的風險。
8.4 提交至 AI 的數據
您提交至 AI 功能的提示及輸入，可能會由第三方 AI 模型供應商處理。有關 AI 互動數據如何處理的完整詳情，請參閱我們的私隱政策（第5節）。
重要提示：AI 生成內容在使用前應一律經過審閱。e-Com365 的 AI 功能可能產生不準確、不完整或不適當的輸出。您有責任在將任何 AI 生成內容發送給客戶前進行核實及批准。
9. 知識產權
9.1 我們的知識產權
e-Com365 平台中的所有知識產權，包括軟件、設計、商標、標誌及文件，均由 Galaxias Labs Limited 擁有或獲授權使用。本條款並不授予您對我們知識產權的任何權利，除非本條款明確列明您可使用平台的權利。
9.2 意見回饋
如您向我們提供有關平台的意見、建議或構想，您即授予我們免版稅、永久、不可撤銷的授權，可出於任何目的使用該等意見回饋，包括改進平台，而無須向您作出任何補償。
9.3 限制
未經我們事先書面同意，您不得複製、修改、分發、出售、再授權、逆向工程，或就 e-Com365 平台或其任何部分創作衍生作品。
10. 保密
在訂閱期間，雙方均可能接觸到對方的機密資料。雙方同意：
此義務不適用於已公開、接收方已知悉，或依法律或法院命令必須披露的資料。保密義務在本條款終止後仍持續三（3）年有效。
- 對機密資料嚴格保密。
- 僅為本條款之目的使用機密資料。
- 未經事先書面同意，不向任何第三方披露機密資料。
- 採取合理安全措施保護機密資料。
11. 責任限制
11.1 免責聲明
e-Com365 平台按「現況」及「現有」基礎提供。在適用法律允許的最大範圍內，Galaxias Labs Limited 明確排除所有明示或默示保證，包括適銷性、特定用途適用性及不侵權保證。我們不保證平台將不中斷、無錯誤或不含有害組件。
11.2 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，Galaxias Labs Limited 不對以下任何情況承擔責任：
就任何因本條款引起或與本條款相關的申索，我們對您承擔的總累計責任不得超過引致該申索事件發生前過去三（3）個月內您向我們支付的總費用。
- 間接、附帶、特別、後果性或懲罰性損害。
- 利潤、收入、數據、商譽或商業機會損失。
- 因第三方行為、系統停機或超出我們合理控制範圍的數據遺失而造成的損害。
11.3 不可抗力
如因超出我們合理控制範圍的情況而導致未能履行或延遲履行，包括自然災害、政府行動、網絡攻擊或第三方服務故障，我們概不負責。
12. 彌償
您同意就以下事項所引起或相關的任何申索、損失、責任、損害、成本及開支（包括法律費用），向 Galaxias Labs Limited 及其董事、高級職員、員工及代理人作出彌償、抗辯並使其免受損害：
- 您違反本條款或適用法律使用平台。
- 您透過平台上載或傳輸的任何內容或數據。
- 您透過平台向客戶發送的通訊。
- 您侵犯任何第三方權利，包括私隱權或知識產權。
- 您作為數據控制者未能履行數據保護義務。
13. 終止
13.1 您終止
您可隨時透過帳戶設定或聯絡我們取消訂閱。取消將於當前計費週期結束時生效。除法律另有規定外，部分計費週期不提供退款。
13.2 我們終止
在以下情況下，我們可即時暫停或終止您的帳戶：
- 您違反本條款任何重大條文。
- 您未在到期日後14天內支付任何到期款項。
- 您從事對平台、其他用戶或第三方造成損害的行為。
- 法律或監管機關要求我們這樣做。
13.3 終止的效果
帳戶終止後，您存取平台的權利將立即終止。您應在帳戶關閉前匯出您的數據。我們將於帳戶關閉後60天內刪除您的訂閱者數據，惟須遵守任何適用的法定保留要求。按其性質應於終止後繼續有效的條文將繼續有效，包括第6、9、10、11、12及15節。
14. 條款變更
我們可不時更新本條款，以反映服務、法律要求或業務實務的變更。如屬重大變更，我們將於生效前至少14天透過電郵或平台內顯著通知向您發出通知。
如您於任何變更生效日期後繼續使用平台，即表示您接受更新後的條款。若您不同意更新條款，您必須停止使用平台，並可終止您的帳戶。
15. 管轄法律與爭議解決
本條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。因本條款引起或與本條款相關的任何爭議，均受香港法院專屬司法管轄。
在正式展開法律程序前，雙方同意在就爭議發出書面通知後，先以誠信協商方式嘗試解決爭議，協商期最少為30天。
本節任何內容均不妨礙任何一方向有管轄權的法院尋求緊急禁制令或其他臨時濟助。
16. 聯絡我們
如對本條款及條件有任何疑問，請聯絡我們：